Politique de confidentialité

Version janvier 2022

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement et coordonnées

Raison sociale
Langel_System_International® S.L

Adresse
Urbanización El Zorongo 36

NIF
B-99382731

E-mail
contact@langelsystem.com

Origine et catégories de données

Nous traiterons les données que vous nous fournissez via le formulaire d'inscription (y compris l'inscription via les réseaux sociaux) et de contact, ainsi que par d'autres moyens liés à l'utilisation ou aux services offerts sur la plateforme web, tels que les avis ou les enquêtes de satisfaction. Ces données incluent généralement le nom, le prénom, l'adresse postale, le téléphone, l'e-mail, les données bancaires en fonction du mode de paiement sélectionné, le mot de passe, ainsi que toutes autres données que vous pourriez fournir dans la section de texte libre du formulaire. Le cas échéant, pour émettre une facture, nous pourrions vous demander votre pièce d'identité.
En plus de ces données, nous pourrons traiter d'autres données personnelles que vous nous fournissez ou qui sont générées lors de nos communications ou de la prestation de services.
Par ailleurs, nous collecterons également des données via des cookies à des fins analytiques et publicitaires. Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique de cookies.
Enfin, veuillez noter qu'en nous fournissant vos données, vous nous garantissez leur véracité et/ou exactitude. Par conséquent, vous serez responsable des déclarations fausses ou inexactes que vous pourriez faire, ainsi que des dommages causés à Langel System ou à des tiers en raison de celles-ci.

Finalité et légitimation du traitement

Finalité
Base légale
Prestation de services
Vous fournir les services que vous demandez (par exemple, la vente d'un produit) et/ou répondre à vos demandes d'information.
Art. 6.1.(b) RGPD
Nécessité de vous offrir et de vous fournir les services ou les informations demandés.

Transport et paiement
Traiter les paiements et vous envoyer les produits que vous achetez en utilisant nos propres moyens ou par le biais de tiers.
Art. 6.1.(b) RGPD
Nécessité de gérer le paiement et de vous envoyer les produits achetés via la plateforme web.

Obligations légales
Nous traiterons également vos données pour remplir nos obligations légales (fiscales, comptables, lutte contre le blanchiment d'argent, etc.), ainsi que pour garantir vos droits (par exemple, garanties ou retours).
Art. 6.1.(c) RGPD
Nécessité de respecter nos obligations et de permettre l'exercice de vos droits.

Marketing
Vous envoyer des communications commerciales électroniques et des newsletters. Notez que vous pouvez vous opposer à tout moment en nous envoyant un e-mail à contact@langelsystem.com ou en suivant les instructions contenues dans chaque communication.
Art. 21 LSSICE ou Art. 6.1.(a) RGPD
Si vous êtes client, nous nous baserons sur l'Art. 21 LSSICE pour vous envoyer des informations numériques sur nos services et nouveautés. Si vous n'êtes pas client, nous vous enverrons ces informations uniquement si vous donnez votre consentement ou demandez à vous inscrire à notre newsletter.

Enquêtes de satisfaction
Vous envoyer des enquêtes de satisfaction sur nos produits, le processus de vente, le transport, les livraisons, etc.
Art. 6.1.(f) RGPD
Intérêt légitime de réaliser des enquêtes sur notre activité commerciale afin d'améliorer nos services.

Analyse
Réaliser des analyses de données (ne permettant pas d'identifier une personne) de la navigation sur notre plateforme web selon les informations obtenues via l'utilisation de cookies.
Art. 6.1.(a) RGPD
Consentement pour l'installation et l'utilisation de cookies à des fins analytiques, comme expliqué dans la Politique de cookies.

Publicité comportementale et réseaux sociaux
Vous montrer des publicités pendant la navigation via l'utilisation de cookies en fonction de vos préférences, ainsi que selon les interactions que vous effectuez sur les réseaux sociaux via notre plateforme web. Le cas échéant, les réseaux sociaux correspondants pourront traiter vos données conformément à leurs politiques de confidentialité.
Art. 6.1.(a) RGPD
Consentement pour l'installation et l'utilisation de cookies publicitaires, comme expliqué dans la Politique de cookies.

Conservation des données

Nous conserverons vos données tant que notre relation commerciale client-fournisseur sera en vigueur, afin de la gérer correctement et de vous envoyer des informations commerciales susceptibles de vous intéresser. Cependant, si nous constatons une longue période d'inactivité, nous supprimerons également vos données dans la mesure où le traitement ne sera plus adéquat, pertinent et nécessaire pour les finalités prévues. Cette règle s'appliquera sauf si vous demandez la suppression de vos données.
Une fois que le traitement de vos données cessera d'être adéquat, pertinent et limité à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, nous conserverons vos données correctement bloquées et uniquement pour répondre aux responsabilités potentielles, comme l'exige la réglementation.
Enfin, nous vous informons que nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données soient rectifiées ou supprimées lorsqu'elles sont inexactes.

Décisions automatisées

Non, nous ne prendrons pas de décisions individuelles basées uniquement sur des traitements automatisés qui produisent des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Destinataires

En règle générale, nous ne communiquerons pas vos données à des tiers. Cependant, dans certains cas, nous devrons communiquer vos données à :

Fournisseurs : Les fournisseurs qui ont besoin de cet accès pour nous fournir leurs services auront accès à vos données personnelles, tels que les gestionnaires, informaticiens ou fournisseurs de cloud ou d'hébergement (par exemple, Shopify), fournisseurs de CRM, partenaires, entreprises de logistique ou services postaux, fournisseurs de télécommunications, passerelles de paiement, institutions financières ou conseillers comptables. Ces tiers agiront en tant que sous-traitants et auront mis en place des garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles, y compris le contrat de traitement correspondant conformément à l'Art. 28 RGPD.

Transport : Selon le mode d'expédition et le service spécial requis (montage, stockage, grue, etc.), ces tiers impliqués dans le service pourront agir en tant que responsables du traitement. Comme spécifié à la section 3 Finalité et légitimation du traitement.

Institutions financières : Selon le mode de paiement et le service financier requis (financement, échéanciers, etc.), ces tiers impliqués dans le service agiront en tant que responsables du traitement. Comme spécifié à la section 3 Finalité et légitimation du traitement.

Autres : Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers si cela est requis par une norme, par une autorité administrative ou judiciaire ou pour le bon intérêt public ou l'ordre public, comme par exemple pour se conformer aux réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, obligations fiscales ou pour la Sécurité Sociale.
Enfin, veuillez noter que nous pouvons également partager vos informations si nous considérons que cela est raisonnablement nécessaire pour faire respecter les conditions et politiques de la plateforme web ou pour protéger nos opérations ou utilisateurs. De plus, en cas de restructuration commerciale, de fusion, de scission ou de vente, nous pouvons transférer toutes vos informations personnelles au tiers résultant de cette transaction.

Transferts internationaux

Nous ne réalisons pas de transferts internationaux de données. Cependant, comme il est courant aujourd'hui, de nombreux fournisseurs informatiques ont leurs serveurs en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Il est donc possible qu'à l'avenir l'un de nos fournisseurs soit situé en dehors de l'EEE. Dans ce cas, et uniquement lorsque cela sera strictement nécessaire pour exploiter la plateforme web et/ou vous fournir les services demandés, nous réaliserons des transferts internationaux dans le cadre de la prestation de services demandée à ces fournisseurs.
En tout état de cause, nous vous informons par avance qu'avec tous ces fournisseurs nous signerons les documents nécessaires pour nous assurer qu'ils offrent des garanties adéquates équivalentes à celles de l'UE pour réaliser ces transferts internationaux.

Droits

Quels sont vos droits ?

Comme prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Organique 3/2018 sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques, nous vous informons que vous avez les droits suivants :

Accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données pour savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons.
Rectification ou suppression : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de rectifier les données personnelles inexactes vous concernant qui sont traitées par nos soins ou même de demander leur suppression.
Limitation : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous vous informons que nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Portabilité : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Opposition : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, auquel cas nous cesserions de les traiter sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l'exercice ou la défense de réclam

ations possibles. À tout moment, vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant le responsable de Langel System comme indiqué dans la section 1 en indiquant "Confidentialité" dans l'objet. Afin de vérifier votre identité, nous pourrons vous demander d'envoyer certaines informations ou documents supplémentaires, comme par exemple une copie de votre carte d'identité ou tout autre document d'identification analogue.

L'exercice de ces droits est gratuit. Cependant, veuillez noter qu'un tarif pourrait être appliqué lorsque les demandes sont infondées, excessives ou répétitives.

Avez-vous le droit de retirer votre consentement ?

Oui, à tout moment vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement de vos données pour une, plusieurs ou toutes les finalités indiquées ci-dessus basées sur le consentement pour leur traitement. Veuillez noter que cela pourrait, le cas échéant, altérer voire entraîner la fin de la prestation de services.

Avez-vous le droit de réclamer ?

Oui, à tout moment vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente selon votre lieu de résidence. En Espagne, il s'agit de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD). Vous pouvez consulter les différentes autorités de contrôle en nous contactant à contact@langelsystem.com.

En tout état de cause, avant de déposer une réclamation, nous vous prions de nous contacter par e-mail à contact@langelsystem.com afin de tenter de résoudre tout différend ou litige de manière amiable.

Quel est le délai de réponse ?

Nous répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de nous excuser et de nous recontacter afin que nous puissions vous assister et remédier à tout éventuel problème technique ayant empêché de vous répondre dans les délais.

Modification

Langel System se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité conformément aux stipulations des Conditions d'Utilisation.